Sayın müşterilerimiz,

Ürünlerimizden en yüksek verimi almanız ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için en iyi yolun doğru zamanda açık ve etkin iletişim kurmak olduğunu düşünüyoruz. İş ortağı olarak düşündüğümüz siz müşterilerimize; ürünlerimizin giriş kontrolünde, kullanımında ve bir uygunsuzluk ortaya çıktığında yapılmasının uygun olacağını düşündüğümüz konularda uyulması gerekli kurallar aşağıda özetlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz adına oluşturduğumuz bu yazı ile ilgili olarak gereken hassasiyeti göstereceğiniz konusunda inancımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz.

Ürün Teslim Alma ve Giriş Kontrolü:

• Ürünlerin hasar görmemesi için boşaltma esnasında forklift kullanınız.
• Nakliye esnasında oluşmuş olabilecek darbeli, ıslak, ambalajı yırtık v.b ambalaj bozuklukları olup olmadığını kontrol ediniz.
• Hasar görmüş ambalaj var ise ürün teslim aşamasında geri bildirimde (açıklama, görsel resim v.b ile) bulununuz.
• Giriş kontrol aşamasında bir uygunsuzlukla karşılaşıldığında; ürün seri numarası ile birlikte uygunsuzluğun tanımı ve numune, görsel resim ile geri bildirimde bulununuz.
 

Ürün Stoklama ve Kullanımı Aşamasında:

• Ürün ambalajını kullanım anına kadar açmayınız, giriş kontrolü amacıyla açılması durumunda tekrar ambalajlayınız.
• Makara ve/veya sepetleri birbirine çarpmayacak şekilde stoklayınız.
• Boş makara ve sepetleri darbe ve korozyondan etkilenmeyecek şekilde uygun şartlarda depolayınız, iç ve dış yüzeylerini darbelere karşı koruyunuz.
• Ürünleri tozlu ve rutubetli ortamlardan koruyunuz, kimyasal buharından uzak tutunuz.
• Ürünlere çıplak elle temastan mümkün olduğunca kaçınınız.
• Ürün seri numarasının kullanım sonuna kadar makara/sepet üzerinde bırakılmasını sağlayınız.
• Kısmen kullanılmış ürünleri naylon/kartonla kaplayarak dış etkilere karşı önlem alınız (toz, nem, kimyasal buharı, darbe v.b)
• Kısmen kullanılmış ürünlerin ucunu karışmaya meyden vermeyecek şekilde sabitleyiniz. Özellikle çok telli ürünlerde uygun şekilde sabitleme yapılmadığı takdirde kullanım esnasında kopmaya neden olabilir.
• Taşıyıcı ambalaj malzemelerinin başka amaçlarla kullanılmasına engel olunuz.
• Bükülü ürünleri açma yapmasını engellemek amacıyla vericinize alt uç yönüne uygun olacak şekilde yerleştiriniz. (Bknz. Önerilen kullanım şekli)
• Taşıyıcı ambalaj malzemesi sepet olan ürünlerde sepet verici yüksekliğinin sepetin üst hizasından minimum 2 metre yüksekte olmasına dikkat ediniz.
 

Şikayet ve İade Olması Durumunda:
 

• İlgili ürünün seri numarasını mutlaka belirtiniz.
• Problem tanımı ve uygunsuzluğun giderilmesine yardımcı olacak numune, dijital resim, problemin ortaya çıkış şekli v.b bilgileri şikayetle birlikte gönderiniz.
• İncelenmek üzere geri alınacak ürünlerin uygun bir şekilde ve darbe almayacak şekilde geri gönderilmesine dikkat ediniz.
 

Ambalaj malzemesi Geri Dönüşlerinde:

• Ambalaj malzemelerinin (çelik/plastik makara, çelik sepet, çelik palet) geri dönüşünün size gönderildiği şekilde yapılmasına dikkat ediniz.
• Makaraları palet üzerinde, sepetleri dik olarak geri gönderiniz.

ÖNLEM: Ambalaj açıldıktan sonra ürünleri maksimum 4 hafta içerisinde kullanınız, aksi takdirde ürün oksitlenebilir.

 

YUKARIDA BELİRTİLEN UYARI VE ÖNLEMLERE UYULMADIĞI TAKDİRDE ÜRÜNLERİMİZDE OLUŞABİLECEK OLUMSUZLUK VE UYGUNSUZLUKLARDAN ÜRETİCİ SORUMLU TUTULAMAZ.